诺克斯科技 服务闭环
AI客服服务闭环执行手册 · 核心流程
2026.08.01
部署
诊断
优化
运维
Phase 1
通用部署
AI上线 · 红线就位 · 日志采集
Phase 2
试运行诊断
2周跑数据 · FMEA五维分析 · 问题清单
Phase 3
定向优化
模型 / 知识 / 流程 / 红线 · 灰度验证
未达标 ↓ 循环迭代
Phase 4
日常运维
月度FMEA · 季度复盘 · 持续监控